911网站吃瓜联系我们

我们把来信按事由分成五个邮箱，而不是塞进一个收件箱。这样做的好处是可核对：每类问题有固定的处理人、固定的时效，也方便你事后追问。所有邮箱域名统一为 911chiguacn.cn，除此之外没有别的官方邮箱。

911网站吃瓜为什么每题都要带「可核对信息」

写信时请尽量附上可复现的线索：出问题的页面链接、发生时间、你看到的原文截图、你使用的设备与浏览器。这些是我们可以去核对的证据来源；只有「你们有问题」这一句，我们无法定位，只能回信追问，来回就慢了。若涉及版权通知，请写明作品名称、权利归属说明与你希望的处理方式——我们对权利主张保持审慎，也会要求主张方给出可核对的权利依据。

需要说明的是，我们是独立运营的资讯说明站，不是任何被讨论事件当事方的官方机构。来信中的事实陈述我们会按公开资料与官方发布去比对，暂时无法确认的具体名单、日期与数量，我们会在回信里标注为「待核」，不会替你下定论。

官方只通过本页列出的本站域名邮箱与你联系，也只通过本页的在线留言表单接收信息。我们不会用私人社交账号私聊你，不会索要密码、短信验证码，不会要求你转账、扫码付款或下载来路不明的安装包。任何自称「911网站吃瓜客服」却要你做上述动作的人，都可以判定为冒充。

• 第一步：核对邮箱域名把对方发件地址逐字对照本页表格，域名必须是 911chiguacn.cn。骗子常用形近域名，比如把字母替换成数字或加连字符，肉眼极易看错。
• 第二步：核对索要内容真正的客服只需要你说明问题与提供可核对线索，绝不会索要密码、验证码、身份证照片或支付信息。只要出现这些要求，立即停止沟通。
• 第三步：核对紧迫话术「账号即将冻结」「两小时内不处理就删除」「内部名额只剩一个」这类限时施压，是冒充者的常见手法。我们的来信不设倒计时。
• 第四步：核对收款路径我们不通过个人账户收款，也不在邮件里发收款码。任何转账要求都不来自我们。

遇到冒充怎么办

把对方的发件地址、聊天截图、要求你做的事一起发到 complaint@911chiguacn.cn，主题写明「冒充客服举报」。我们会记录并比对已知的冒充手法，必要时提醒其他读者。我们不会要求你提供对方给你的验证码，也不会让你「先转一笔验证身份」。

这一条也适用于我们自己：如果你收到的信里出现与本页不一致的邮箱、要求或时效承诺，请以本页为准，并把那封信转给我们核对。诚实是可核对的前提，我们宁可承认某件事暂无法确认，也不编造一个看起来完整的答案。

留言里填写的称呼、邮箱、问题类型与描述，只用于回复本次问题与必要的后续核对。我们不会把它加入营销名单，不会用于广告投放，也不会卖给第三方。问题处理完毕后，相关往来记录在 6 个月内保留，用于重复来信的上下文衔接与投诉复核；超过 6 个月按批次清理。

如何申请删除

发信到 support@911chiguacn.cn，主题写「删除留言信息」，并注明你提交时使用的邮箱与大致提交日期。我们核对后会在 3 个工作日内删除对应记录并回信确认。若记录已按批次清理，我们会如实告知「未找到对应记录」，而不是编一个处理结果。

边界说明

涉及版权通知、投诉举报的记录，因需保留处理依据，可能保留至事项完全结案；具体保留时长以回信中的说明为准。所有对外发布的说明性内容，以官方与公开资料为准，不臆造具体名单、日期、数量或获奖与播放量等可反查数据。

把「找到我们」到「一起把事说清」拆成四级，每一级对应不同的动作与时效预期，方便你判断自己现在在哪一步。

1. 第一阶 · 读者：先看再说浏览公开内容与核实说明，遇到疑问先自查。这一级不需要来信，页面本身就能回答大部分「是什么」的问题。
2. 第二阶 · 来信者：带着线索来用本页五个邮箱之一说明问题，附上链接与截图。首次回复 24 小时内，我们会给出受理编号或直接答复。
3. 第三阶 · 协作者：参与核对提供可核对的证据来源，协助我们把某条信息的边界说清。能确认的给依据，暂不能确认的标为待核，这是协作的基本礼貌。
4. 第四阶 · 合作方：长期往来广告、版权、媒体与内容合作走各自渠道，按排期与授权流程推进。所有合作以书面确认为准，不接受口头转账要求。

• 2024统一收件箱，按事由拆出第一个独立邮箱，开始记录首次回复耗时。
• 2025补齐版权、媒体、投诉三个渠道，明确 24 小时内首次回复的基调。
• 2026加入防骗提醒与在线留言表单，留言与邮件进入同一套分派流程；保留期与删除申请流程写进页面。

下面这些问题来自真实来信的高频提问，答案与页面其他部分保持一致，可以直接对照。